FREITAS MCD. IMPLEMENTAÇÃO DE UMA CULTURA DE CENTRALIDADE NO CLIENTE EM UMA EMPRESA DE EVENTOS: UM PLANO ESTRATÉGICO PARA EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS. PTA_FD [Internet]. 10º de novembro de 2025 [citado 13º de fevereiro de 2026];16(1). Disponível em: http://54.94.8.198/index.php/academico/article/view/3269